換了(le)工服，居然能降低離職(zhi)率!
近(jin)日(ri)，順(shun)豐被曝出“奢侈”到為員工定制Nike牌工作服，引起(qi)了不小的關注度!
價值2000多的工作服
這款順(shun)豐(feng)工服，是Nike的SHIELD系列，含有不少“黑科(ke)技”。
制(zhi)服兩肩(jian)都配置著類似3M的反光貼條，來增進(jin)送貨的安全性;還(huan)具備(bei)為惡劣天氣打造的防風、防潑水、透氣以及(ji)輕量化等系列功能。非常適(shi)合順豐小(xiao)哥在日曬(shai)雨淋(lin)的工(gong)作環境中(zhong)穿行!
當(dang)然，該(gai)款式的(de)售(shou)價也不(bu)便(bian)宜，白色款式在Nike官網(wang)要賣2099元!
這(zhe)工服一(yi)發下來，在順豐(feng)內部引(yin)發了(le)轟動，被員(yuan)(yuan)工稱為 “黑(hei)色閃(shan)電戰(zhan)衣” 。目前(qian)已(yi)由上海及華東的員(yuan)(yuan)工率(lv)先配置，其他地區(qu)也將陸(lu)續升級。
而不少網(wang)友戲稱 “王(wang)衛這件事做(zuo)得挺漂亮(liang)，帥到又想騙我去(qu)送快遞......”
為(wei)何要更(geng)換工(gong)(gong)(gong)服呢(ni)?據了(le)解，順豐速運總(zong)裁王衛對(dui)之(zhi)前的(de)員工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)服一直不(bu)是很滿意。因為(wei)透氣性不(bu)足，特別是天氣炎熱的(de)時候，出(chu)了(le)汗的(de)工(gong)(gong)(gong)服會(hui)貼在小哥身上，使(shi)客戶感(gan)覺到(dao)比較“邋遢”。
此外，還(huan)有(you)更(geng)深一層次(ci)的(de)原(yuan)因是：相(xiang)關人(ren)士透露，目前(qian)順豐擁有(you)耐克(ke)電商(shang)配送業(ye)(ye)務;但并不滿足于(yu)目前(qian)的(de)合作，想要通過“資源互換”獲(huo)得耐克(ke)工廠至經銷商(shang)的(de)配送業(ye)(ye)務，實現雙(shuang)贏!
據悉，此次順豐對耐克工服的(de)采購金額超(chao)過了1個億人民幣。
換了工服，居然能降低離職率
不(bu)止順豐，也有(you)企業(ye)非常重視(shi)工(gong)服(fu)改造，將其設計(ji)得更(geng)好看、更(geng)符(fu)合員(yuan)工(gong)工(gong)作場景。
這是(shi)一家服(fu)裝制造企業，在管理咨詢公司的建(jian)議(yi)下，開始(shi)重新設(she)計工(gong)服(fu)，全程CEO參與其中(zhong)。
他們把寬(kuan)大的(de)(de)藍領衣服，改(gai)得更加時(shi)尚、并且在尺碼(ma)上特別合(he)身。明顯比周邊工廠的(de)(de)制(zhi)服好看，過了(le)(le)段時(shi)間，其離職率真的(de)(de)就有所(suo)降低了(le)(le)!員(yuan)工每天上班的(de)(de)心情(qing)也有所(suo)變化，更重要的(de)(de)還(huan)吸引了(le)(le)周邊工廠的(de)(de)員(yuan)工加入，對HR的(de)(de)招(zhao)聘也起到了(le)(le)正向的(de)(de)影響作用。
1、管理的(de)本質
從上面(mian)的(de)(de)(de)例子(zi)看，HR管(guan)理者若想設計賦能的(de)(de)(de)組織結構及管(guan)理政(zheng)策、提(ti)升(sheng)員(yuan)工的(de)(de)(de)積(ji)極性(xing)，所有(you)制度的(de)(de)(de)設計并不(bu)是(shi)在PPT中就能完(wan)成(cheng)的(de)(de)(de);也不(bu)是(shi)依靠一套(tao)能力模型、一套(tao)合弄制就能解決的(de)(de)(de)。
更接地氣的(de)做(zuo)法，是回歸到(dao)管理的(de)本質(zhi)：
從員工的(de)工作(zuo)場景、實際的(de)工作(zuo)需(xu)求開始，去設計(ji)人力資源政策與制(zhi)度，而非完全的(de)以績效(xiao)為導向。
從這個角度上去講，關心員工實際的(de)利(li)益與訴(su)求，這也(ye)是正念領導力的(de)一(yi)個核心價(jia)值觀(guan)：
真正的(de)賦能團隊，管理(li)層與員(yuan)工必(bi)須成為一致的(de)利益共(gong)同(tong)體。
2、符合人性的，才是(shi)好福利
谷歌前高管(guan)所著的《重新定(ding)義公司》一書，曾風靡企業界和管(guan)理界。這本書談了文化、戰略、人才，反而沒有談太多(duo)管(guan)理技巧、管(guan)理方法或(huo)是管(guan)理工具。
因為谷歌的(de)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)首先是(shi)他們文(wen)化的(de)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)、戰略的(de)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)、人才的(de)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)。這其(qi)中，不(bu)管是(shi)文(wen)化、戰略、人才的(de)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)，其(qi)字里行間都(dou)在解釋(shi)一個東(dong)西，那(nei)就是(shi)人性：比如怎樣(yang)把工作(zuo)積極(ji)性、人的(de)情(qing)緒、人的(de)主觀意識調(diao)動起來(lai)。
無論是谷歌、西(xi)南(nan)航空、通用電氣，還是華為和(he)海底撈這類管理標桿企業，包括我們今天提到的順豐;其中的管理都包含一(yi)條規(gui)律：那就是如何重視人性。
順豐(feng)總裁王衛曾在(zai)一次(ci)演講中(zhong)說：
“對(dui)于管理幾十萬人(ren)的公司，我(wo)沒有(you)特別獨到(dao)之處，只是將管理回歸到(dao)人(ren)性的本質上來。”
為什么要有福利，直接發錢不好么?
只發錢，對(dui)企業(ye)來說并不是最好的選擇(ze)!
員工福(fu)利不是薪資。發錢雖然(ran)人(ren)人(ren)都喜歡，但對(dui)企(qi)業而(er)言(yan)，壞處(chu)是大于(yu)好處(chu)的(de)。
普遍漲薪(xin)10%的(de)時(shi)候也是可以有的(de)，要(yao)是年年都普調(diao)10%，公司的(de)盈利速(su)度跑(pao)得過每次(ci)漲薪(xin)的(de)速(su)度嗎?每年都調(diao)薪(xin)10%?而且，這樣的(de)模式(shi)也很容(rong)易被復制，缺乏吸引優秀人才的(de)競爭力。
但發(fa)(fa)福利，并(bing)不是變相的發(fa)(fa)錢，這里(li)頭的水深(shen)著呢。
如果沒有設計好，容(rong)易“好心做壞事(shi)”，反被員(yuan)工埋(mai)怨;又或者(zhe)讓(rang)(rang)福(fu)利(li)變成“負(fu)利(li)”，讓(rang)(rang)企業白花了錢還起(qi)不(bu)到激勵作用(yong)。
曾經有篇《像阿里這樣做(zuo)福利，別怪(guai)員(yuan)(yuan)工不買(mai)賬!》的文(wen)章，傳遍業界同(tong)行。就(jiu)算是(shi)福利領(ling)先國內大多數企業的阿里巴(ba)巴(ba)，在做(zuo)福利的時候(hou)，也(ye)不小心會(hui)被(bei)員(yuan)(yuan)工點了差評。
1、孕婦防輻射服
阿里巴巴園區現在大(da)多都是(shi)80后90后，6000多人的(de)園區每(mei)年能(neng)生700-800個孩子，孕婦也是(shi)隨處可見。
當時阿里巴巴的行政(zheng)為了(le)體(ti)現對員工(gong)的關懷，決(jue)定(ding)采購(gou)一(yi)批(pi)孕(yun)婦(fu)防(fang)輻(fu)射(she)服。既(ji)然是(shi)給自己(ji)的員工(gong)用，總不(bu)能采購(gou)得太差，所以選擇了(le)質量比較好的，價格(ge)在300元的衣服，員工(gong)領(ling)一(yi)件不(bu)好換(huan)洗，所以最(zui)后決(jue)定(ding)一(yi)人領(ling)兩(liang)件。
那(nei)么一個人的成本就是(shi)600元，一年下來成本大概是(shi)48萬(wan)。畢(bi)竟花了錢，還是(shi)要(yao)設置一下領(ling)用的規定，不能誰想(xiang)領(ling)就領(ling)。阿里(li)呢(ni)，一開始也是(shi)希望把(ba)流(liu)程做到最簡(jian)單，所(suo)以規定上級(ji)批準，就能領(ling)。
后來覺得還不夠，上級怎么能(neng)確(que)定你懷孕了(le)呢(ni)?
于是規定做了一(yi)下調整(zheng)：
▶ 上級批準(zhun);
▶ 有醫院開出的懷孕證明。
后(hou)來，在內部(bu)回顧本年度最蠢政策，這(zhe)條“領孕婦裝”的(de)政策就榜上有(you)名(ming)了!
為什么(me)說這個蠢呢?因為懷(huai)孕這個事(shi)情，不好(hao)作假，懷(huai)孕三(san)個月(yue)肚(du)子就(jiu)比較明顯了，如果是冒領(ling)的(de)話，過幾個月(yue)就(jiu)會被看出來。
后來阿里換了一種方式(shi)：
先對全員宣講，說我們有一個防輻射服福利，僅限孕婦，大(da)家可以去(qu)領。如果你覺(jue)得這(zhe)個衣服不(bu)錯(cuo)，想給朋友(you)或者親(qin)戚也拿一件，請去(qu)樓下小賣(mai)部買。
如果你覺(jue)得在(zai)阿里的工資不夠買(mai)防輻射服或者這個(ge)衣(yi)服不值這么(me)多錢，你也可以(yi)領(ling)。
結果是，領(ling)取的人數跟(gen)之前沒有變(bian)化，沒有懷孕的員工(gong)并沒有去(qu)領(ling)。
反思(si)一下，為什(shen)么公司(si)要(yao)在福利前設(she)置門檻?為何(he)要(yao)如此不信任員工?
2、加班(ban)晚餐(can)券
阿里巴巴一(yi)直以來延續的福利，就是當天(tian)加班的員工可以在公司吃加班餐。
加班餐每人(ren)15元(yuan)，而阿里又是一(yi)(yi)個加班很普遍的公(gong)司，每年在此投(tou)(tou)入的費用(yong)大概是2000萬元(yuan)。這么大的成本投(tou)(tou)入，一(yi)(yi)定要設(she)置一(yi)(yi)些門(men)檻。
之前的(de)規(gui)定是：
需要加班的員工要提(ti)交(jiao)加班申請給部門領導;
部門領導(dao)審批完成之(zhi)后;
再(zai)給員(yuan)工一張晚餐券。
一天(tian)一個部門大(da)概有(you)40、50個人(ren)加班(ban)，那么部門領導每天(tian)就需要抽出(chu)幾十分(fen)鐘的(de)時(shi)間來(lai)審(shen)批(pi)這(zhe)些單據和發晚餐券(quan)，仔細算(suan)一下，這(zhe)是一個極(ji)大(da)的(de)人(ren)力(li)成本(ben)浪費。
阿里雖然(ran)想(xiang)把流(liu)程盡量(liang)簡化，最終流(liu)程還是成為(wei)了(le)員工(gong)的負(fu)擔。
之后阿里改善(shan)了流(liu)程：
取消了晚餐券，并跟全體員工發表說明(ming)，公(gong)司的加(jia)(jia)班餐是給(gei)加(jia)(jia)班的員工吃的。如果你(ni)不(bu)加(jia)(jia)班，但是又不(bu)想(xiang)(xiang)回(hui)家做飯，想(xiang)(xiang)在公(gong)司吃也行，大不(bu)了把(ba)公(gong)司吃空了我們(men)散伙。
做了(le)這個決定之后(hou)，加(jia)班(ban)餐的成本多了(le)100萬;但是領導再也不(bu)(bu)用(yong)耗(hao)(hao)時間(jian)(jian)去(qu)審批，員(yuan)工(gong)也不(bu)(bu)用(yong)耗(hao)(hao)時間(jian)(jian)去(qu)填寫(xie)加(jia)班(ban)單(dan)和加(jia)班(ban)理由了(le)。
總的來說(shuo)，是值得的。
面對越來(lai)越多的90、95后新生代員工，舊(jiu)式(shi)的約(yue)束型管(guan)理、激勵方式(shi)早已(yi)不適用。用扣工資、定績效、各種規(gui)章制度來(lai)管(guan)理的，都(dou)不如靠貼合人性的福利、關懷來(lai)驅動。
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